سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال – قطرات التحلية

في قطرات التحلية، نحرص على تقديم منتجات موثوقة وخدمة عملاء مميزة. لذلك نتيح لك خيار استبدال المنتجات ضمن الشروط التالية:

1. شروط الاستبدال:يمكن استبدال المنتجات خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية دون استخدام أو تلف.
3. يتم فحص المنتج قبل الاستبدال للتأكد من سلامته.
4. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاستبدال، وفي الشحن الدولي يتحمل كامل التكاليف.
5. في حال وجود خلل مصنعي أو خطأ في المنتج المرسل، يتم تعويض العميل أو استبدال المنتج دون رسوم.

المنتجات التي لا تشملها سياسة الاستبدال:

• المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.
• المنتجات التي تضررت نتيجة سوء التخزين أو التركيب.
• المنتجات التي تم تفصيلها أو تجهيزها حسب طلب العميل.

لأننا نهتم برضاك، نلتزم بفحص أي حالة استبدال بعناية لضمان تقديم تجربة خالية من المتاعب.سياسة الاسترجاع – قطرات التحلية

ندرك أهمية ثقتك بنا، ونوفر لك خيار استرجاع المنتجات في الحالات التي تستدعي ذلك، ضمن الشروط التالية:

شروط الاسترجاع:

1. يحق للعميل استرجاع المنتج خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام.
2. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
3. سيتم فحص المنتج قبل قبول الاسترجاع للتأكد من حالته.
4. يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع، ما لم يكن السبب خطأ من المتجر أو وجود عيب في المنتج.
5. في حال الخطأ أو وجود عيب، يتم تعويض العميل أو إعادة المبلغ كاملاً.

المنتجات التي لا تشملها سياسة الاسترجاع:

• المنتجات المركّبة أو التي تم استخدامها.
• المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام أو التخزين.
• المنتجات التي تم تجهيزها حسب الطلب أو المواصفات الخاصة بالعميل.

نهدف في قطرات التحلية إلى ضمان رضاك عن كل منتج تستلمه، ونبذل أقصى ما يمكن لتوفير تجربة تسوّق موثوقة ومريحة.